Наличными или банковской картой при получении заказа
Предварительно, Вы можете открыть упаковку и примерить заказанные позиции. Таким образом, Вы оплачиваете только те товары, которые Вам понравились и подошли.
Обращаем Ваше внимание, что услуга примерки и выбора размера доступна в следующих городах:
Банковской картой онлайн
При выборе данного способа оплаты действует скидка 7% на все новые коллекции (кроме товаров по акции «Лучшая цена»)!
Вы всегда можете оплатить заказ банковской картой. Оплата заказов производится моментально, в любое время дня и ночи. Платежи осуществляются через процессинговый центр PayKeeper - международную процессинговую компанию, которая предоставляет услуги по организации онлайн-платежей. Сочетание современных решений и технологической надежности - вот, что дает PayKeeper возможность стать лидером процессинговых компаний России.
Обращаем Ваше внимание, что сайт cashmere.ru не получает и не сохраняет данные Вашей кредитной карты. Вы оплачиваете только стоимость покупки, комиссия при оплате online не взимается.
При безналичной оплате Ваш заказ будет передан в курьерскую службу, как только мы получим уведомление о зачислении денежных средств на наш счет. Перечисление денежных средств, как правило, занимает от 2-3х рабочих банковских дней.
| Направление | Служба доставки | Сроки доставки |
| Москва в пределах МКАД | Кашемир и Шелк | Бесплатно 2 ? 7 дней |
| Московская область (в радиусе 30 км от МКАД) |
Кашемир и Шелк, Master Post (предоплаченный заказ) |
Бесплатно 2 ? 7 дней |
| Санкт-Петербург в пределах КАД | Master Post (предоплаченный заказ) | Бесплатно 2 ? 7 дней |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область (в радиусе 30 км от КАД) |
Кашемир и Шелк | Бесплатно 2 ? 7 дней |
| Вся Россия | Бесплатно (предоплаченный заказ) | Бесплатно 2 ? 13 дней |
| Казахстан Беларусь |
DHL | Временно недоступно |
Доставка курьерской службой «Кашемир и шелк» осуществляется в Москве и Московской области (в радиусе 30 км от МКАД) в течение 2-7 дней с момента подтверждения заказа менеджером call-центра. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 10:00 до 19:00. Получение посылок осуществляется только в жилых и офисных помещениях.
Доставка заказов курьерской службой «Кашемир и Шелк», а также отправка экспресс-почтой бесплатно!
Условия примерки:
Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые Вам подошли. Время пребывания курьера у покупателя – до 30 минут. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера. Если необходимо оформление пропуска в офисное здание, просим заранее сообщить всю информацию менеджеру call-центра.
Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа. Если клиент отказывается вносить предоплату, курьер вправе отказать в осуществлении примерки, либо необходимо организовать примерку в том помещении, где возможно присутствие нашего курьера.
После получения заказа наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. Обращаем внимание, что заказ аннулируется, если менеджеру не удаётся связаться с Вами по указанному номеру телефона в течение 3 дней.
В один заказ возможно добавить не более 3 позиций одной модели, а также не более 15 позиций всего ассортимента. Оформление второго заказа возможно после доставки первого. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).
Предварительно оформленный на сайте или по телефону заказ мы бесплатно доставим в один из мульти- или монобрендовых магазинов сети «Кашемир и Шелк» в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, или Иркутске.
Срок хранения вещей в магазине с момента получения оповещения о поступлении заказа в магазин (звонок от оператора или СМС-оповещение) – 3 дня. Если менеджеру не удаётся связаться с Вами в течение этого времени, а также Вы не отвечаете менеджеру на электронные письма, то заказ будет отправлен обратно на склад.
При подтверждении заказа менеджер call-центра предложит выбрать один из магазинов сети «Кашемир и Шелк», где Вы можете примерить вещи из заказа в просторных примерочных и получить консультацию опытных продавцов-консультантов.
Предварительно оплаченный заказ на сайте мы бесплатно доставим в любую точку РФ с помощью курьерской службы Master Post в течение 3-7 дней с момента перехода заказа на комплектацию. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.
Заказы с доставкой Master Post могут быть получены с 10:00 до 18:00 с понедельника по субботу (кроме воскресенья и праздничных дней). Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.
Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. В посылке находятся 2 экземпляра товарной накладной. Одну подписанную накладную необходимо передать с курьером Master Post обратно в интернет-магазин.
Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя:
При оформлении возврата Вы должны заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные и поставив свою подпись, и отправить заказ и пакет документов по адресу, указанному в сопроводительных документах. Получатель — Интернет-магазин «Кашемир и Шелк».
По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).
** В период распродажи сроки доставки могут быть увеличены.
*** Доставка заказов в страны СНГ временно приостановлена.