Возврат осуществляется в том же магазине, где был приобретен товар. Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:

При оформлении возврата Вы должны заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные и поставить свою подпись, затем отправить заказ и пакет документов нам по адресу: 121059, г. Москва, Бережковская наб., дом 20, стр. 6, телефон 8 800 770- 07-78. Получатель - Интернет-магазин «Кашемир и Шелк».

• Вы можете отказаться от заказанного товара до его получения. В этом случае Вам необходимо связаться с менеджером по телефону: 8 800 770-07-78.

• Возврат необходимо осуществить в течение 14 календарных дней с момента получения заказа;

• Возврат товара осуществляется за счет Покупателя любой курьерской службой (за исключением ФГУП Почта России);

• Вы можете осуществить возврат, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;

• В случае возникновения спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая государственная экспертиза товара;

• Вам необходимо заполнить вложенные в посылку документы (заявление на возврат и накладную), указав паспортные данные и поставив свою подпись. Документы необходимо оформлять на владельца банковской карты, с которой производилась онлайн-покупка.

Получатель — Интернет-магазин «Кашемир и Шелк».

• Возврат денежных средств производится на ту карту, с которой была произведена оплата товара(-ов) не позднее чем через 5 дней с момента получения товара(-ов) и вашего письменного заявления. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.