8 800 770-07-78
Заказ по телефону с 10:00 до 22:00
 Wishlist нет товаров в wishlist
Корзина нет товаров в корзине
оформить заказ

Способы оплаты

  • Наличными или банковской картой при получении заказа

    Предварительно, Вы можете открыть упаковку и примерить заказанные позиции. Таким образом, Вы оплачиваете только те товары, которые Вам понравились и подошли.

    Обращаем Ваше внимание, что услуга примерки и выбора размера доступна в следующих городах:

    • Москва
    • Санкт-Петербург
  • Безналичная оплата по выставленному счету - ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНО

    При безналичной оплате Ваш заказ будет передан в курьерскую службу, как только мы получим уведомление о зачислении денежных средств на наш счет. Перечисление денежных средств, как правило, занимает от 2-3х рабочих банковских дней.

  • Банковской картой онлайн - ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНО

Сроки доставки

Направление Служба доставки Сроки доставки
Москва в пределах МКАД Кашемир и Шелк Бесплатно 2 ‐ 7 дней
Московская область
(в радиусе 30 км от МКАД)
Кашемир и Шелк,
SPSR (предоплаченный заказ)
Бесплатно 2 ‐ 7 дней
Санкт-Петербург в пределах КАД SPSR (предоплаченный заказ) Бесплатно 2 ‐ 7 дней
Санкт-Петербург
и Ленинградская область
(в радиусе 30 км от КАД)
Кашемир и Шелк Бесплатно 2 ‐ 7 дней
Вся Россия Бесплатно (предоплаченный заказ) Бесплатно 2 ‐ 13 дней
Казахстан
Беларусь
DHL Уточняйте у менеджера
 
* Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка. Сроки могут увеличиваться в связи с объективными причинами (изменения расписания авиарейсов, погодные условия, дорожная ситуация и пр.)
** В период распродажи сроки доставки могут быть увеличены.
*** Возможность доставки в страны СНГ уточняйте у менеджеров call-центра.

Доставка курьерской службой «Кашемир и Шелк»

Доставка курьерской службой «Кашемир и шелк» осуществляется в Москве и Московской области (в радиусе 30 км от МКАД) в течение 2-7 дней с момента подтверждения заказа менеджером call-центра. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00. Получение посылок осуществляется только в жилых и офисных помещениях. Курьер имеет при себе кассовый аппарат и банковский терминал, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

Доставка заказов курьерской службой «Кашемир и Шелк», а также отправка экспресс-почтой бесплатно!

Условия примерки:

Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые Вам подошли. Время пребывания курьера у покупателя – до 30 минут. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

Если необходимо оформить пропуск в офисное здание, просим заранее сообщить всю информацию менеджеру call-центра по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).

Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа. Если клиент отказывается вносить предоплату, курьер вправе отказать в осуществлении примерки, либо необходимо организовать примерку в том помещении, где возможно присутствие нашего курьера.

После получения заказа наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. Обращаем внимание, что заказ аннулируется, если менеджеру не удаётся связаться с Вами по указанному номеру телефона или email адресу в течение 3 дней.

Оформление второго заказа возможно только после доставки первого. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).

Обратите внимание! С 10 ноября 2015 года при оформлении заказа на сайте cashmere.ru действуют следующие правила:

  • в один заказ возможно добавить не более 3 позиций одной модели, но всего не более 5 позиций единовременно;
  • общая сумма заказа не может превышать 500 000 рублей единовременно;
  • оформление второго заказа возможно после доставки первого.

Доставка заказов в магазины сети «Кашемир и Шелк»

Предварительно оформленный на сайте или по телефону заказ мы бесплатно доставим в один из наших мультибрендовых магазинов сети «Кашемир и Шелк» в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге или Иркутске.

Срок хранения вещей в магазине с момента получения оповещения о поступлении заказа в магазин (звонок от оператора или СМС-оповещение) – 3 дня. Если менеджеру не удаётся связаться с Вами в течение этого времени, а также Вы не отвечаете менеджеру на электронные письма, то заказ будет отправлен обратно.

При подтверждении заказа менеджер call-центра предложит выбрать один из магазинов сети «Кашемир и Шелк», где Вы можете примерить вещи из заказа в просторных примерочных и получить консультацию квалифицированных продавцов-консультантов.

Доставка курьерской службой SPSR

Предварительно оплаченный заказ на сайте мы бесплатно доставим в любую точку РФ с помощью курьерской службы SPSR в течение 3-7 дней с момента перехода заказа на комплектацию. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

Заказы с доставкой SPSR могут быть получены с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу (кроме выходных праздничных дней). Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. В посылке находятся 2 экземпляра товарной накладной. Одну подписанную накладную необходимо передать с курьером СПСР обратно в интернет-магазин.

Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя:

  • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • водительское удостоверение.

При оформлении возврата Вы должны заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные и поставив свою подпись, и отправить заказ и пакет документов нам по адресу: индекс 119435, г. Москва, Большой Саввинский переулок, д.12 строение 12 тел. 8 800 770 07 78. Получатель - Интернет-магазин «Кашемир и Шелк».

По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).

 
© 2017 кашемир и шелк
8 800 770-07-78
Заказ по телефону с 10:00 до 22:00