Вернуть товар можно в течение 14 дней после получения в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.
Возврату не подлежат товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (
перечень товаров).
При оформлении возврата стоимость товара будет возвращена не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
С подробными условиями обмена и возврата вы можете ознакомиться ниже.
Возврат товара, оплаченного наличными или банковской картой курьеру:
- В Москве и Санкт-Петербурге возврат вещей, купленных при курьерской доставке, производится через курьера по предварительной договоренности с менеджером интернет-магазина. Чтобы оформить возврат, вы можете написать нам в WhatsApp или позвонить по телефону 8(800)770−0778 (звонок бесплатный);
- Для оформления возврата понадобятся кассовый чек, квитанция о транзакции и документ, удостоверяющий личность: паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт/временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- Если вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
Возврат товара, оплаченного банковской картой онлайн:
- Чтобы оформить возврат, нужно заполнить заявление и накладную на возврат и отправить товар и пакет документов по адресу:
121 059, г. Москва, Бережковская наб., д. 20, стр. 64, телефон 8 800 7 700 778. Получатель — ООО «ЭРБА»; - Возврат товара осуществляется за счет Покупателя любой курьерской службой (за исключением ФГУП Почта России).