ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

Мы рады сообщить, что в Москве для примерки вещей из заказа онлайн-магазина CASHMERE.RU Вы можете воспользоваться службой Курьерской Доставки «Кашемир и Шелк» или доставкой в любой удобный для Вас бутик сети «Кашемир и Шелк», а также монобренды Peserico, Agnona, Lorena Antoniazzi, Herno и Zanellato.

Мы также осуществляем доставку в магазины сети в Санкт-Петербурге, Ростове на Дону, Екатеринбурге и Иркутске.

Способы оплаты:

  • Наличными или банковской картой при получении заказа
  • Предварительно, Вы можете открыть упаковку и примерить заказанные позиции. Таким образом, Вы оплачиваете только те товары, которые Вам понравились и подошли
Обращаем Ваше внимание, что услуга примерки и выбора размера доступна в следующих городах:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
    • При безналичной оплате Ваш заказ будет передан в курьерскую службу, как только мы получим уведомление о зачислении денежных средств на наш счет. Перечисление денежных средств, как правило, занимает от 2-3х рабочих банковских дней.
    Банковской картой онлайн:
      СРОКИ ДОСТАВКИ
      Москва в пределах МКАД
      Доставка осуществляется службой доставки «Кашемир и Шелк» бесплатно в течение 2 — 7 дней.
      Московская область (в радиусе 30 км от МКАД)
      Доставка осуществляется службой доставки «Кашемир и Шелк» бесплатно в течение 2 — 7 дней.
      Предварительно оплаченные заказы доставляются службой «Master Post» бесплатно в течение 2 — 7 дней.
      Санкт-Петербург в пределах КАД
      Доставка осуществляется службой доставки «Кашемир и Шелк» бесплатно в течение 2 — 7 дней.
      Предварительно оплаченные заказы доставляются службой «Master Post» бесплатно в течение 2 — 7 дней.
      Санкт-Петербург и Ленинградская область (в радиусе 30 км от КАД)
      Доставка осуществляется службой доставки «Кашемир и Шелк» бесплатно в течение 2 — 7 дней.
      Предварительно оплаченные заказы доставляются службой «Master Post» бесплатно в течение 2 — 7 дней.
      Россия
      Доставка осуществляется службой «Master Post» бесплатно в течение 3 — 13 дней.
      Беларусь
      Казахстан
      Доставка осуществляется службой «DHL» бесплатно в течение 3 — 13 дней.

      * Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка. Сроки могут увеличиваться в связи с объективными причинами (изменения расписания авиарейсов, погодные условия, дорожная ситуация и пр.)
      ** В период распродажи сроки доставки могут быть увеличены.
      *** Доставка заказов в страны СНГ временно невозможна.

      Доставка курьерской службой «Кашемир и Шелк»

      Доставка курьерской службой «Кашемир и шелк» осуществляется в Москве и Московской области (в радиусе 30 км от МКАД) в течение 2 — 7 дней с момента подтверждения заказа менеджером call-центра. Заказы доставляются 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00. Получение посылок осуществляется только в жилых и офисных помещениях. Курьер имеет при себе кассовый аппарат и банковский терминал, помимо предоплаты на сайте возможны также оплата наличными и банковской картой курьеру.

      Доставка заказов курьерской службой «Кашемир и Шелк», а также отправка экспресс-почтой бесплатно!
      • в один заказ возможно добавить не более 3 позиций одной модели, но всего не более 5 позиций единовременно;
      • общая сумма заказа не может превышать 500000 рублей единовременно;
      • оформление второго заказа возможно после доставки первого.

      Примерка заказа

      Вы можете примерить вещи из вашего заказа в момент доставки и оплатить только те товары, которые Вам подошли. Время пребывания курьера у покупателя — до 30 минут. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

      Если необходимо оформить пропуск в офисное здание, просим заранее сообщить всю информацию менеджеру call-центра по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).

      Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа. Если клиент отказывается вносить предоплату, курьер вправе отказать в осуществлении примерки, либо необходимо организовать примерку в том помещении, где возможно присутствие нашего курьера.

      После получения заказа наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки. Обращаем внимание, что заказ аннулируется, если менеджеру не удаётся связаться с Вами по указанному номеру телефона или email адресу в течение 3 дней.

      Оформление второго заказа возможно только после доставки первого. При необходимости Вы можете изменить дату или адрес доставки, а также отменить заказ в любое время до приезда курьера. По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в службу клиентской поддержки по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).

      Доставка заказов в магазины сети «Кашемир и Шелк» (самовывоз)

      Предварительно оформленный на сайте или по телефону заказ мы бесплатно доставим в магазины сети «Кашемир и Шелк» в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге или Иркутск.

      Срок хранения вещей в магазине с момента получения оповещения о поступлении заказа в магазин (звонок от оператора или СМС-оповещение) — 3 дня. Если менеджеру не удаётся связаться с Вами в течение этого времени, а также Вы не отвечаете менеджеру на электронные письма, то заказ будет отправлен обратно.

      При подтверждении заказа менеджер call-центра предложит выбрать один из магазинов сети «Кашемир и Шелк», где Вы можете примерить вещи из заказа в просторных примерочных и получить консультацию квалифицированных продавцов-консультантов.

      Доставка курьерской службой Master Post

      Предварительно оплаченный заказ на сайте мы бесплатно доставим в любую точку РФ с помощью курьерской службы Master Post в течение 3 — 13 дней с момента перехода заказа на комплектацию. Непосредственный день начала комплектации в указанный срок не входит.

      Заказы с доставкой Master Post могут быть получены с 10:00 до 18:00 с понедельника по пятницу (кроме выходных праздничных дней). Представитель Курьерской службы свяжется с Вами по телефону, указанному при оформлении заказа, чтобы согласовать дату и время доставки посылки.

      Получение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Время обслуживания курьером одного покупателя составляет не более 15 минут. При получении Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. В посылке находятся 2 экземпляра товарной накладной. Одну подписанную накладную необходимо передать с курьером Master Post обратно в интернет-магазин.

      Для получения заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя:
        • паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
        • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
        • водительское удостоверение.
        При оформлении возврата Вы должны заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные и поставив свою подпись, и отправить заказ и пакет документов нам по адресу, указанному в сопроводительном документе. Получатель — Интернет-магазин «Кашемир и Шелк».

        По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону 8 800 770-07-78 (звонок бесплатный).