1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «ЭРБА» в отношении защиты и обработки персональных данных (далее — «Политика» или «Политика конфиденциальности ПДн») разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну доведения до сведения Субъектов ПДн позиции и намерений Оператора в области обработки и защиты персональных данных, предотвращения возможных нарушений при обработке персональных данных, обеспечения правил конфиденциальности и защиты персональных данных, соблюдения требований законодательства о защите персональных данных. Назначением Политики является установление правил и процедур, связанных с обработкой персональных данных Оператором. Политика определяет перечень обрабатываемых персональных данных, цели и способы обработки персональных данных, правила доступа к персональным данным, порядок хранения и удаления персональных данных, а также меры безопасности при обработке персональных данных и является важным инструментом для обеспечения защиты персональных данных и соблюдения законодательных требований.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «ЭРБА» (далее — Оператор, ООО «ЭРБА») и предназначена для неукоснительного исполнения руководителями и работниками всех структурных подразделений Оператора, а также подлежит доведению до сведения лиц, состоящих в договорных, гражданско-правовых и иных отношениях с Оператором (далее по тексту — граждане), партнеров и других заинтересованных сторон.
1.3. Политика вступает в силу с момента ее утверждения Генеральным директором и действует до ликвидации или реорганизации Компании, внесения в нее изменений или введение в действие новой редакции Политики и распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика располагается на адресах всех обособленных подразделений Оператора, а также на всех интернет-сайтах Оператора, для возможности ознакомления с нею третьими лицами.
1.5. Место нахождение Оператора: 121 059, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., д. 20, стр. 64, этаж/помещ./ком. 2/I/99 
Контактные данные Оператора: +7 (495) 786-80-90
2. Термины и принятые сокращения
Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных).
Персональные данные, разрешенные Субъектом персональных данных для распространения — это персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен Субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных Субъектом персональных данных для распространения.
Оператор персональных данных (Оператор) — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными, в частности, таковым является общество с ограниченной ответственностью «ЭРБА» (ОГРН 5 167 746 401 862, ИНН 7 730 222 383).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:

• сбор; 
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (предоставление, доступ);
• распространение;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится
невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных (ИСПДНн) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку, информационных технологий и технических средств.
Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Защита персональных данных — деятельность, направленная на предотвращение утечки защищаемых персональных данных, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемые персональные данные.
Субъект персональных данных — физическое лицо, которое имеет право на обеспечение защиты его прав и свобод при обработке его персональных данных, защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Сервис — сайты: 
https://cashmere.ru,
https://allseasonscomfort.ru, 
https://letscashmere.com,
https://peserico.ru, 
мобильное приложение «Кашемир и шелк» для операционных систем iOS и Android, на которых размещаются товарные предложения и возможность ознакомления с ними клиентов, а также предоставляющие возможность осуществить заказы товаров, и использующие функционал услуг цифровой платформы, интернет-магазина. 
3. Порядок и условия обработки и хранение персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
3.4. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Субъектом персональных данных для распространения, может быть предоставлено Оператору:

• непосредственно;
• с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав Субъектов персональных данных.

3.5. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
3.6. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных, а именно:

•  Оператором в установленном порядке назначено лицо, ответственное за организацию обработки ПДн;
•  Оператором в установленном порядке назначено лицо, ответственное за обеспечение безопасности ПДн и ИСПДн;
•  Оператором в установленном порядке назначены лица, ответственные за организацию обработки ПДн в структурных подразделениях;
• в обработке ПДн участвуют работники Оператора в рамках выполнения своих должностных обязанностей

Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы,  правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом                         № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определен перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицами, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.
3.7. Обработка персональных данных осуществляется путем:

• получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно с согласия Субъекта персональных данных на обработку или распространение его персональных данных;
• внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;
• использования иных способов обработки персональных данных.

3.7.1. Оператор использует смешанную обработку ПДн, с передачей по внутренней сети юридического лица, с передачей по сети Интернет, а именно:

• При обработке ПДн автоматизированном способом Оператор принимает необходимые меры по обеспечению безопасности обрабатываемых ПДн, в том числе с учетом требований постановления Правительства Р Ф от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». 
• Обработка ПДн неавтоматизированном способом осуществляется с учетом требований постановления Правительства Р Ф от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации».

3.8. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
3.9. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.10. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

• назначение Оператором ответственного за организацию обработки ПДн;
• издание Оператором локальных нормативных актов по вопросам обработки ПДн, а также локальных нормативных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РФ, устранение последствий таких нарушений;
• осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки ПДн Федеральному закону от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите ПДн, данной Политике, локальным нормативным актам Оператора;
• оценка вреда в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав Субъектов ПДн, который может быть причинен Субъектам ПДн в случае нарушения Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», иных нормативных актов, регулирующих защиту персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
• ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку ПДн, с положениями законодательства РФ о ПДн, в том числе требованиями к защите ПДн, данной Политикой, локальными нормативными актами по вопросам обработки ПДн, и (или) обучение указанных работников;
• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
• создает необходимые условия для работы с персональными данными;
• организует и ведет учет документов, содержащих персональные данные;
• организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
• хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;

3.11. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить Субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором или соглашением.
3.12. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно телекоммуникационной сети интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе действующем законодательстве о персональных данных.
3.13. Цели обработки персональных данных:
3.13.1. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
3.13.2. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в целях, осуществляемых в соответствии с приложением № 1 к данной политике, являющимся его неотъемлемой частью:

• ведение кадрового и бухгалтерского учета;
• обеспечение соблюдения трудового законодательства РФ;
• подбор персонала (соискателей) на вакантные должности Оператора;
• обеспечение соблюдения налогового законодательства РФ;
• обеспечение соблюдения пенсионного законодательства РФ;
• продвижение и продажа товаров, работ, услуг на рынке;
• соблюдение кассовой дисциплины предприятия;
• подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора
• анализ и оценка поведения пользователей сайта/моб. приложения;
• повышение эффективности работы сайта/мобильного приложения;
• взаимодействие с клиентами (покупателями) и посетителями сайта, пользователями мобильного приложения. 

3.13.3. Для реализации целей, указанных в 3.13.2. Политики и исполнения своих обязательств перед Субъектом П Д в соответствии с публичной офертой Оператор может передавать в обработку соответствующие категории данных по поручению или без такового некоторым третьим лицам.
К ним могут относиться:
• лица, обеспечивающие прием платежей Субъектов П Д, проведение платежных операций, предоставляющие сервисы кредитования, рассрочки платежа для Субъектов П Д: банки и иные финансовые организации, платежные агенты и т. д.
• лица, обеспечивающие хранение и доставку товаров, оказывающие логистические услуги;
• иные, не упомянутые выше третьи лица, в случае если субъект выразил согласие на передачу персональных данных такому лицу, либо их передача обусловлена исполнением договора Субъекта П Д с данным третьим лицом.
Указанные в п. 3.13.2 цели обработки ПДн не являются исчерпывающими. Общество вправе обрабатывать персональные данные в иных целях, предусмотренных действующим законодательством, Уставом Общества и иными локально-нормативными актами Общества, путем внесения изменений в соответствующее вышеуказанное приложение.
3.14. Обработка персональных данных работников может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения действующего законодательства Российской Федерации:

• Трудового законодательства, включая Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ, Закон Р Ф от 19.04.1991 № 1032−1 «О занятости населения в Российской Федерации»;
• Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»; 
• Федерального закона от 15.12.2001 № 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
• Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности в связи с материнством»;
• Постановления Государственного комитета РФ по статистике от 05.01.2004 № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты»;
• Налогового кодекса РФ от 31.07.1998 № 146-ФЗ (часть первая), от 05.08.2000 № 117-ФЗ (часть вторая);
• Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ (часть первая), от 26.01.1996 № 14-ФЗ (часть вторая); от 26.11.2001 № 146-ФЗ (часть третья);
• Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300−1 «О защите прав потребителей»;
• Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности в связи с материнством»;
• Федерального закон от 16.07.1999 № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования»;
• Иных законов Российской Федерации. 

3.15. Категории Субъектов персональных данных.
Обрабатываются ПДн следующих Субъектов ПДн:

• физические лица, состоящие с ООО «ЭРБА» в трудовых отношениях (работники);
• физические лица, уволившиеся из ООО «ЭРБА» (уволенные работники);
• физические лица, являющиеся кандидатами на работу (соискатели); 
• физические лица, состоящие с ООО «ЭРБА» в гражданско-правовых отношениях;
• родственники работников;
• физические лица, являющиеся авторизованными пользователями Сервиса, имеющие потенциальное намерение заказать или приобрести с помощью Сервиса товары и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и физические лица, являющиеся розничными потребителями, заключающие (заключившие) договор розничной купли-продажи товаров с помощью Сервиса (клиенты);
• посетители (неавторизованные пользователи);
• индивидуальные предприниматели (ИП);
• представители контрагентов;

3.16. Оператором обрабатываются следующие категории ПДн:

• данные, полученные при осуществлении трудовых отношений;
• данные, полученные для осуществления отбора кандидатов на работу;
• данные, полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений.
• персональные данные иных категорий 

 Перечни обрабатываемых данных указаны в Приложении № 1 к настоящей Политике. 
Сроки обработки персональных данных.
Сроки обработки и хранения ПДн для каждой цели обработки ПДн, указанной в настоящей Политике, устанавливаются с учетом соблюдения требований, определенных законодательством РФ, и (или) с учетом положений договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому выступает Субъект ПДн, и (или) согласия Субъекта ПДн на обработку его ПДн.
Обработка и хранение ПДн осуществляются не дольше, чем этого требуют цели обработки ПДн, если срок хранения ПДн не установлен законодательством РФ, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Субъект ПДн.
3.17. Хранение ПДн.
3.17.1. ПДн Субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.
3.17.2. ПДн, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа.
Обеспечивается раздельное хранение ПДн (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях.
3.17.3. ПДн Субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках. Обработка ПДн с использованием средств автоматизации осуществляется в соответствии с требованиями, установленными Постановлением Правительства Р Ф от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».
3.17.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПДн, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПДн.
3.17.5. Хранение ПДн в форме, позволяющей определить Субъекта ПДн, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
3.18. Уничтожение ПДн.
3.18.1. Уничтожение ПДн, обработка которых осуществляется в рамках целей, указанных в настоящей Политике, производится в следующих случаях:
 — достижения целей обработки ПДн или утраты необходимости в их достижении;
— получения от Субъекта отзыва согласия Субъекта на обработку его ПДн или требования о прекращении обработки ПДн, (если исполнение указанного требования влечет за собой уничтожение ПДн);
— истечения срока согласия Субъекта ПДн;
— получения соответствующего предписания от уполномоченного органа по защите прав Субъектов ПДн;
— при выявлении факта неправомерной обработки ПДн.
В случае отсутствия возможности уничтожения ПДн в течение срока, определенного Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», Оператор осуществляет блокирование таких ПДн или обеспечивает их блокирование (если обработка ПДн осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и обеспечивает уничтожение ПДн в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
Уничтожение документов (носителей), содержащих ПДн, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.
3.18.2. ПДн на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.
3.18.3. Факт уничтожения ПДн подтверждается документально актом об уничтожении носителей в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав Субъектов ПДн.
4. Защита персональных данных
4.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПДн), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
4.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПДн.
4.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПДн, разрешительной системы, защиты информации при работе с  работниками, партнерами и сторонними лицами.
4.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПДн.
4.4. Основными мерами защиты ПДн, используемыми Оператором, являются:
4.5.1. Назначение лица, ответственного за обработку ПДн, которое осуществляет организацию обработки ПДн, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением Оператором и его работниками требований к защите ПДн.
4.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПДН при их обработке в ИСПДн (Информационная система персональных данных) и разработка мер и мероприятий по защите ПДн.
4.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных.
4.5.4. Установление правил доступа к ПДн, обрабатываемым в ИСПДн, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПДн в ИСПДн.
4.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа  работников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.
4.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации.
4.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами.
4.5.8. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПДн и исключающих
несанкционированный к ним доступ.
4.5.9. Обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие необходимых мер по прекращению указанного доступа и защите ПДн.
4.5.10. Восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие
несанкционированного доступа к ним.
4.5.11. Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.
4.5.12. Осуществление внутреннего контроля и аудита.
5. Основные права Субъекта ПДн и обязанности Оператора
5.1. Основные права Субъекта ПДн.
Субъект имеет право на доступ к его персональным данным и следующим сведениям:

• подтверждение факта обработки ПДн Оператором;
• правовые основания и цели обработки ПДн;
• цели и применяемые Оператором способы обработки ПДн;
• наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к ПДн или которым могут быть раскрыты ПДн на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• порядок осуществления Субъектом ПДн прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
• наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПДн по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
• информацию о способах исполнения оператором обязанностей, установленных ст. 18.1 Федерального закона РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; 
• обращение к Оператору и направление ему запросов;
• обжалование действий или бездействия Оператора.

5.2. Обязанности Оператора.
Оператор обязан:

• при сборе ПДн предоставлять информацию об обработке ПДн лицам, в соответствии с действующим законодательством;
• до начала обработки персональных данных направить уведомление в Роскомнадзор о намерении осуществлять соответствующую обработку;
• в случаях если ПДн были получены не от Субъекта ПДН, уведомить об этом Субъекта;
• при отказе в предоставлении ПДн Субъекту разъяснить последствия такого отказа;
• опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его Политику в отношении обработки ПДн, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПДн;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;
• давать ответы на запросы и обращения Субъектов ПДн, их представителей и уполномоченного органа по защите прав Субъектов ПДн;
• прекращать обработку персональных данных при достижении цели обработки, при отзыве Субъектом ПДн согласия на обработку его ПДн, в установленном порядке уведомлять о прекращении обработки ПДн.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы Субъектов на доступ к персональным данным
6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), предоставляются Оператором Субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса Субъекта персональных данных или его представителя.
В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:

• номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие Субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• подпись Субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) Субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или Субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право Субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ Субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении Субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) Субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является Субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных.

7. Заключительные положения
7.1. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных документов ООО «ЭРБА» в области персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента утверждения и действует бессрочно до принятия новой Политики.
7.3. Все изменения и дополнения к настоящей Политике должны быть утверждены генеральным директором ООО «ЭРБА».

1. Общие положения
1.1. Файлы cookie — это файлы, установленные в компьютере, телефоне, планшете или любом другом устройстве пользователя для того, чтобы регистрировать его действия во время просмотра на веб-сайте cashmere.ru (далее — веб-сайт).
1.2. С помощью файлов cookie сервер, на котором находится вебсайт, распознает используемый пользователем браузер, предоставляя, например, Пользователю/Авторизованному пользователю доступ к областям и службам без необходимости регистрации при каждом посещении и запоминая его предпочтения языка, страны и т. д. для будущих посещений.
1.3. Файлы cookie также используются для вычисления аудитории и параметров трафика, отслеживания прогресса и количества входов. Данные используются исключительно анонимным образом в сводной форме в статистических целях, а также для разработки/доработки/обновления веб-сайта.
1.4. Файлы cookie содержат данные в обезличенной форме. Файлы cookie также могут содержать техническую информацию о действиях пользователя на веб-сайте, сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, предпочтениях Пользователя/Авторизованного пользователя и иную информацию, которая в отдельных случаях может относиться к персональным данным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При работе веб-сайта могут использоваться следующие файлы Cookie:
— функциональные файлы cookie необходимы для обеспечения работы веб-сайта, сохранения выбранных настроек, языка, состояния интерфейса, обеспечения корректной загрузки страниц;
— рекламные и партнерские файлы cookie могут быть записывать сведения о действиях Пользователей/Авторизованных пользователей в Интернете, в том числе о посещении сайтов (страниц), а также информацию о ссылках и рекламе, которые указанные пользователи выбирали для просмотра;
—  аналитические файлы cookie необходимы для измерения эффективности информационных, в том числе рекламных компаний, оптимизации содержания веб-сайта, обнаружения ошибок. Вся информация, получаемая с помощью данных файлов, является анонимной;
— сессионные файлы cookie используются для временного хранения информации об Авторизованном пользователе во время его сеанса на веб-сайте и удаляются после закрытия браузера;
— постоянные файлы cookie сохраняют уникальные идентификаторы, которые остаются после закрытия браузера, чтобы сохранить информацию о предпочтения Авторизованного пользователя;
— файлы cookie третьих лиц; могут размещаться на устройстве Пользователя/Авторизованного пользователя другими операторами при посещении Авторизованными пользователями их сайтов.
1.5. Информация, хранящаяся в файлах cookie из веб-сайта, используется ООО «ЭРБА», ОГРН 5 167 746 401 862, ИНН 7 730 222 383, юридический адрес: 121 059 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., д. 20, стр. 64, этаж/помещ./ком. 2/I/99, а также данные, полученные посредством файлов cookie, могут передаваться поставщикам аналитических сервисов и иным лицам, привлекаемым для обеспечения функционирования вед-сайта в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе компаниям, с которыми ООО «ЭРБА» сотрудничает в рамках совместных продуктов или услуг.
2. Использование метрических и аналитических сервисов
2.1. Для улучшения работы сайта и повышения качества обслуживания на веб-сайте используются следующие сервисы:
Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «Яндекс» (119 021 Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16). Собирает обезличенные данные о посещениях, просмотрах страниц, источниках трафика и действиях пользователей на сайте. Политика конфиденциальности: yandex.ru/legal/confidential/
top.mail.ru (Рейтинг Mail.ru) — сервис веб-аналитики, предоставляемый VK LLC (Россия). Используется для сбора статистики посещаемости и анализа аудитории. Политика конфиденциальности: help.mail.ru/legal/terms/common/privacy
2.2. Обработка файлов cookie не включает их трансграничную передачу. Обработка указанных файлов включает в себя передачу, просмотр, анализ, сбор, хранение, уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированным способом.
3. Сроки хранения файлов cookie
3.1. Сроки хранения файлов cookie зависят от их типа и назначения. Сессионные файлы cookie удаляются после закрытия браузера. Постоянные файлы cookie хранятся на устройстве пользователя в течение срока, определённого в настройках cookie (как правило, от 30 дней до 2 лет в зависимости от функциональных целей cookie и с учётом требований действующего законодательства), либо до момента их удаления Пользователем/Авторизованным пользователем.
3.2. По истечении сроков хранения файлы cookie уничтожаются.
4. Порядок использования и возможность отключения файлов cookie
4.1. Пользователь/Авторизованный пользователь имеет возможность в любое время настроить все используемые браузеры, отключив установку файлов cookie в настройках безопасности браузеров и удалив файлы cookie, установленные ранее, в соответствии с инструкциями браузеров.
4.2. Удаляя и/или отключая файлы cookie, Пользователь/Авторизованный пользователь лишается доступа к некоторым функциям веб-сайта, и его функциональной навигации сайта, которые могут стать менее удовлетворительными с точки зрения пользователя. В это случае ООО «Эрба» также не гарантирует безошибочную работу сайта.
4.3. Пользователь также может отказаться от сбора данных отдельных сервисов:
— Яндекс. Метрика: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html
5. Дополнительная информация
5.1. Продолжая использование веб-сайта после отображения уведомления об использовании файлов cookie, при условии нажатия кнопки «Принять», Пользователь/Авторизованный пользователь выражает согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой.
5.2. Согласие может быть отозвано в любой момент путем:
изменения настроек на веб-сайте;
изменения настроек браузера
удаления файлов cookie


5.3. Продолжение использования веб-сайта после изменения Политики означает согласие с изменениями.


5.4. ООО «ЭРБА» оставляет за собой право в одностороннем порядке обновлять данную Политику. Все изменения будут опубликованы, и дата вступления в силу изменений будет обновлена с даты размещения новой редакции, поэтому всем Пользователям/Авторизированным пользователям рекомендовано регулярное ознакомление с Политикой использования файлов cookie.


5.5. Также информация о защите и обработке персональных данных в ООО «ЭРБА» размещена в Политике «Защита и обработка персональных данных» по адресу: cashmere.ru/company/legal_info

Добро пожаловать на нашу онлайн-витрину! Мы просим вас внимательно прочитать настоящий документ «Правила продажи (Договор публичной оферты).

Настоящие Правила применяются в том случае, когда вы посещаете нашу витрину или занимаетесь навигацией на сайте без совершения покупок, когда авторизуетесь на сайте cashmere.ru и когда вы используете наши Сервисы для покупки товаров.

1. Термины и определения:

«Маркетплейс» — цифровая платформа, на которой размещены: каталог товаров, ссылки на Сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», инструменты поиска, корзина заказов, платежные решения, систему отзывов, обеспечивающая технические, организационные, информационные и иные возможности для взаимодействия неограниченного круга лиц, в том числе в целях обмена информацией и ее распространения, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, администрируемая организацией, являющейся посредником (агентом), далее именуемой Владельцем маркетплейса и имеющая адрес в сети Интернет cashmere.ru, на котором представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцами и Владельцем маркетплейса Пользователям и Авторизованным пользователям (Покупателям) для оформления Заказов, а также Сервис, включая услуги по оплате и доставке сделанных Заказов.
«Сайт» — cashmere.ru, включающий в себя, базу данных (каталог) товарных предложений как Владельца маркетплейса, так и Продавцов, предназначенный для предоставления пользователям/авторизованным пользователям информации о товарах, услугах и сервисах, а также для оформления заказов и совершения иных действий, предусмотренных функциональными возможностями.
«Мобильное приложение» — принадлежащая/используемая на законном основании программа для электронных вычислительных машин (ЭВМ), с названием «Кашемир и шелк» предназначенная для функционирования на мобильных устройствах и обеспечивающая пользователям возможность доступа к информации о товарах, оформления заказов, заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, а также использования иных предусмотренных функциональных возможностей.
«Продавец» или «Продавцы» — юридическое лицо/юридические лица, размещающие на Сайте Товары, принадлежащие им на праве собственности или ином имущественном праве на основании агентского договора с Владельцем маркетплейса.

«Владелец маркетплейса» — общество с ограниченной ответственностью «ЭРБА». Адрес местонахождения: 121 059, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., дом 20, стр. 64, этаж 2, помещ. 1, ком. 99 ИНН 7 730 222 383 ОГРН 5 167 746 401 862.

«Пользователь» — гражданин, зашедший на Сайт через браузер или мобильное приложение, но не прошедший процедуру авторизации на нем.

«Авторизованный пользователь» — гражданин, зашедший на сайт через браузер или мобильное приложение, при этом прошедший процедуру авторизации на сайте по номеру своего контактного телефона, имеющий намерение заказать или приобрести товары и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

«Покупатель» — гражданин, заказавший Товар и подтвердивший Заказ, использующий товары и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Электронная торговля» — форма торговли, осуществляемая с использованием информационных систем, информационно-коммуникационной сети Интернет и электронных процедур

«Товар (-ы)» — объекты материальной ценности (в том числе предметы одежды, обувь, аксессуары и т. п.), представленные к продаже на Маркетплейсе, а также на Сайте.

«Услуга (-и)» — комплекс мероприятий Маркетплейса, а также Сайта в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т. д.

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Авторизованного пользователя на приобретение Товаров из каталога Сайта, а также на иные услуги (доставку, самовывоз по указанному адресу) перечня Товаров и Услуг, выбранных на Маркетплейсе и/или Сайте.

«Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления своими данными. Доступ к Личному кабинету имеют Авторизованные пользователи Сайта.

«Клиентская служба» — подразделение Маркетплейса, осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Пользователей, Авторизованных пользователей и Покупателей по всем вопросам, связанным с Заказом Товаров и Услуг на Маркетплейсе и/или Сайте.

«Сезонная скидка» — скидки во время сезона распродаж, установленная Маркетплейсом и/или Продавцом самостоятельно.

«Сервис» — Сайт, Мобильное приложение, на которых обеспечивается возможность размещения Продавцами товарных предложений и возможность ознакомления с ними физических лиц, которые могут сделать Заказы и получить услуги по оплате и доставке Товаров.

«Накопительная клиентская скидка» — скидка, предоставляемая постоянным Покупателям и зависящая от общего объема оплаченных Заказов на Сайте за предыдущий период, устанавливаемая Владельцем маркетплейса.

«Акция» — это событие, стимулирующее мероприятие, организованное Владельцем маркетплейса и/или Продавцом, в рамках которого Покупателям предоставляются дополнительные специальные условия (скидки, подарки, бесплатная доставка, участие в розыгрышах и прочее).

2. Общие положения:

2.1. Настоящий Договор (Правила купли-продажи) в соответствии с положениями ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой и содержит все существенные условия использования Маркетплейса и/или Сайта, а также организации купли-продажи дистанционным способом определяет порядок розничной купли-продажи Товаров.
Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Владельца маркетплейса, Продавцов и Покупателей, а также Продавца и Покупателя непосредственно.

2.2. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.3. Маркетплейс предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Покупатель принимает на себя обязательства по корректному использованию сервисов и услуг Сайта, а также в случае совершения Заказа обязательства по оплате и приемке.

3. Статус Пользователя/Авторизованного пользователя:

3.1. Пользователем/Авторизованным пользователем сайта может быть любой гражданин, прошедший по соответствующей ссылке, как авторизованный, так и неавторизованный, на Маркетплейс и/или Сайт.
Пользователь/Авторизованный пользователь, зарегистрировавшийся на Маркетплейсе и/или Сайте получает индивидуальную идентификацию путем:
— предоставления номера телефона и sms кода по номеру телефона, указанном при регистрации (после прохождения регистрации)
Индивидуальная идентификация Пользователя как Авторизованного пользователя/Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Авторизованного пользователя/Покупателя и открывает доступ к Сервису. Передача доступа в Личный кабинет третьим лицам запрещена, Авторизованный пользователь/Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа третьим лицам.

4. Статус Покупателя:

4.1. Покупателем является полностью дееспособный гражданин, имеющий статус Авторизованного пользователя, оформивший Заказ на Маркетплейсе и/или Сайте, на условиях настоящего Договора.

4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.

5. Доступ к информации об Авторизованном пользователе/ Покупателе:

5.1. Информация, предоставленная Авторизованным пользователем/Покупателем, является конфиденциальной.

5.2. При авторизации на Сайте Авторизованный пользователь/Покупатель предоставляет следующую минимальную информацию: номер контактного телефона. По желанию Пользователя, им может быть предоставлена также следующая информация: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, адрес доставки и т. п. в соответствии с Политикой «ЗАЩИТА И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ», размещенной по адресу: cashmere.ru/company/legal_info

5.3. Маркетплейс/ Сайт не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

5.4. Владелец маркетплейса, Продавцы подтверждают, что все персональные данные, полученные от Пользователей, Покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой «ЗАЩИТА И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ», размещенной по адресу: cashmere.ru/company/legal_info
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Владелец Маркетплейса, Продавцы, осуществляющие по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, а также осуществляет обработку персональных данных в порядке, предусмотренном предыдущим абзацем и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

5.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства.

5.6. Маркетплейс (Владелец Маркетплейса) вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Авторизованному пользователю/Покупателю доступа к Сайту и Мобильному приложению в соответствии с Политикой «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE», размещенной по адресу: cashmere.ru/company/legal_info

5.7. При доступе Пользователя/Авторизованного пользователя/Покупателя к Сайту Владелец маркетплейса получает информацию об ip-адресе Авторизованного пользователя/Покупателя. Маркетплейс обязуется не использовать данную информацию для установления личности Авторизованного пользователя/Покупателя.

5.8. Маркетплейс не несет ответственности за сведения, распространенные Пользователем/Авторизованным пользователем/Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

6. Порядок оформления Заказа на Маркетплейсе:

6.1. Авторизованный пользователь/Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Маркетплейсе/Сайте. Все оформленные на Сайте Заказы, а также ориентировочные сроки доставки (в случае заказа Покупателем соответствующей услуги) в обязательном порядке подтверждаются Клиентской службой по телефонному номеру, указанному Покупателем.

6.1.1. Территория доставки Товаров, представленных на Маркетплейсе/Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Владельца маркетплейса. В этом случае Клиентская служба уведомляет Покупателя о задержке с указанием причин соответствующей задержки и новых сроков доставки.

6.2. При оформлении Заказа и Услуги по доставке Покупатель обязан предоставить о себе достоверную информацию, в т. ч. адрес доставки. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление им недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность исполнения (надлежащего исполнения) Маркетплейсом/Продавцом принятых на себя обязательств перед Покупателем.

6.3. До момента заключения договора Маркетплейс вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты, а также количество Заказов, единовременно отправляемых одному Клиенту/на один адрес, о чем уведомляет Покупателя. В случае осуществления Покупателем предварительной оплаты, то договор будет считаться заключенным, если Маркетплейс в течение 48 рабочих часов, следующего за днем поступления денежных средств от Покупателя не направил уведомление о соответствующих изменениях/ограничениях, в этом случае денежные средства, уплаченные (излишне уплаченные) Покупателем, возвращаются в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Покупателя.

6.4. Подтверждение очередного Заказа возможно при условии, если у Покупателя отсутствует задолженность за ранее приобретенные Товары.

7. Условия покупки/продажи Товара либо Услуги:

7.1. Маркетплейс обязуется передать в собственность Покупателю Товар и/или организовать передачу Товара Продавцами, а также оказать Услугу и/или обеспечить организацию Услуг третьими лицами, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар и Услугу на условиях, предусмотренных настоящим Разделом.

7.2. Обязательства Маркетплейса по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей, возникают в момент полной оплаты Покупателем Товара и получения Покупателем документа, подтверждающего оплату. До момента оплаты товара Маркетплейс Продавец вправе аннулировать Заказ.

7.3. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской доставки или вручения товара в точке самовывоза. В любом случае соответствующие переходят после осуществления оплаты Товара Покупателем В случае, если оплата осуществляется в момент передачи Товара, то право собственности и соответствующие риски переходят в момент оплаты Товара Покупателем.
7.4. На Товар установлена гарантия 180 дней с момента покупки, если иное не отражено в сопроводительном документе, который должен быть предоставлен Покупателю.

7.5. Для сезонных Товаров (меховые изделия, обувь и т. п.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения Покупателя.

7.6. Вся информация о Товарах, представленных на Маркетплейсе/Сайте, дана исходя из информации, полученной от Продавцов. Владелец маркетплейса не несет ответственность за достоверность информации о Товарах, предоставленной Продавцами, отличными от информации, размещенной Владельцем маркетплейса. Информация о производителе, стране происхождения, составе Товара, его размерах, указанные на Маркетплейсе/Сайте является достоверной.

7.7. Вместе с тем, в связи с особенностями цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия разными людьми, цвет Товара на его фотографиях дает приблизительное представление о реальном цвете Товара и реальный цвет может (исключительно в части оттенков или смешения глубоких темных цветов) не совпадать с цветом, воспринимаемым Покупателем.

7.8. Особенности фасона, кроя, размерного ряда разных производителей могут допускать незначительное отклонение от размера и формы Товара, представленных на Маркетплейсе. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед или после оформления Заказа, Покупатель должен обратиться в Клиентскую службу.

7.9. Продавцом товара является лицо, указанное в карточке товара. Договор розничной купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и соответствующим Продавцом.

8. Оплата Товара и Услуги:
8.1. Владелец маркетплейса, как владелец агрегатора информации о товарах (услугах), действуя от своего имени, но в интересах Продавцов, принимает от Покупателей платежи за Товар, предлагаемый Продавцами, отличными от Владельца маркетплейса.

8.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара на Маркетплейсе и Услуги: доставки (при оказании таковой) и приема оплаты.

8.3. Покупатель оплачивает Заказ любым способом, предоставленным на Сайте Маркетплейса cashmere.ru.

8.4. В случае размещения неверного указания на Маркетплейсе цены заказанного Покупателем Товара, Маркетплейс в течение 2 рабочих дней информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по уточненной цене либо аннулирования Заказа Покупателем. При неполучении от Покупателя подтверждения согласия с уточненной ценой в течение 24 часов с момента направления соответствующего уведомления Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Маркетплейс возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму в течение 2 (двух) рабочих дней.

8.5. Владелец маркетплейса оставляет за собой право дополнительно согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону в течение 24 часов. В случае, если без дополнительного согласования с Покупателем выполнить заказ не представляется возможным, при этом если Маркетплейс, несмотря на предпринятые меры для оперативной связи с Покупателем в целях выполнения соответствующего заказа Покупателя, не получили от Покупателя ответа на направленные запросы в течение 72 часов с момента направления запросов, то Владелец Маркетплейса вправе аннулировать Заказ. В таком случае, если Покупателем была осуществлена оплата Заказа, перечисленные Покупателем денежные средства возвращаются Владельцем маркетплейса по банковским реквизитам, в соответствии с которыми был осуществлен платеж.


9. Условия отказа от приема Заказа Покупателя:

9.1. Маркетплейс вправе отказать в приеме Заказа Покупателя и/или от исполнения заключенного договора купли-продажи в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Информация о наличии Товара, размещённая на Сайте, формируется на основании данных информационной системы Продавца и может изменяться в процессе оформления Заказа, в том числе в связи с одновременным оформлением заказов другими покупателями.
После получения Заказа Продавец осуществляет проверку фактического наличия выбранного Товара и возможности его передачи Покупателю.
В случае выявления технической ошибки в сведениях об остатках либо фактического отсутствия заказанного Товара Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя об этом по указанным при оформлении Заказа контактным данным.
Если Заказ был предварительно оплачен, Продавец предлагает Покупателю по его выбору:
ожидать поступления Товара и согласовать новый срок его передачи;
при наличии возможности заменить Товар на другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости;
отказаться от отсутствующего Товара и получить возврат уплаченной за него денежной суммы.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Настоящее условие не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Услуга Доставки Товара:
10.1. Условия и порядок доставки заказанного Товара Покупателю указаны по ссылке: cashmere.ru/company/delivery.

10.2. Информация о пунктах получения Товара (Товаров) Покупателем (самовывоз), а также иные условия, касающиеся самовывоза, указана по ссылке раздела Сайта Доставка: cashmere.ru/company/delivery.

10.3. Передача Товара посредством курьерской доставки осуществляется представителем курьерской службы исключительно в помещениях с обеспечением доступа курьера в данное помещение.

10.4. Услуга примерки Товара доступна для Покупателей как в пунктах самовывоза, так и при курьерской доставке в помещении, указанном Покупателем при оформлении доставки Товара силами курьерской службы, при условии выполнения положения, установленного п. 10.3. Договора. Длительность примерки в случае курьерской доставки по месту нахождения Покупателя не более 30 минут.

11. Порядок возврата Товара:
11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Товара, не считая дня его покупки.

11.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, этикетки, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или другие допустимые подтверждения произведенной оплаты). Для возврата денежных средств, уплаченных за Товар, и Товара необходим документ, удостоверяющий личность.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

11.3. Возврат производится в пунктах самовывоза при личном участии Покупателя или его доверенного лица при наличии документа, подтверждающего полномочия доверенного лица, также для возможен вывоз возвращаемого Товара курьером. Для уточнения оптимального для Покупателя способа возврата Покупателю необходимо связаться с менеджером Клиентской службы по указанным на Сайте cashmere.ru телефонам.

11.4. Маркетплейс может отказаться от приема возвращаемого Товара надлежащего качества, если соответствующий Товар был использован, на Товаре отсутствуют ценник, бирки и ярлыки. У товара появились неспецифические для данного товара химические, либо органические запахи (запахи сигарет, алкоголя, парфюмерии, пота и другие запахи несвойственные Товару), свидетельствующие об использовании Товара. Товар изменил цвет, размеры, фактуру либо другие специфические свойства или имеет иные признаки его использования.

11.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат его стоимости, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в течение 10 календарных дней с момента получения Маркетплейсом письменного заявления Покупателя о возврате или в иной срок, если он установлен регламентом банка получателя платежа.

11.6. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует условиям заключенного договора, иным обязательным требованиям, установленным к такого рода товарам, и не позволяет использовать его для целей, для которых он приобретался. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара, также не может считаться некачественным Товар, цвет, фасон и т. п. отличается от Товара, размещенного на Сайте с учетом положений п. 7.7. и п. 7.8. настоящего Договора.

11.7. Внешний вид и комплектность Товара, а также ассортимент всего Заказа проверяются Покупателем/Получателем в момент доставки Товара.

11.8. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора, возвратить Товар ненадлежащего качества в сроки, указанные в п. 7.4., п. 7.5. Договора, и потребовать возврата уплаченной за такой Товар денежной суммы.

11.10. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

12. Порядок получения и использования скидок:

12.1. Покупатель может получить скидку во время распродаж, Сезонных скидок, Акций.

12.2. Сумма скидки может использоваться в момент совершения Заказа для уменьшения стоимости сделанного Заказа.

12.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора. О наступлении указанных обстоятельств стороны извещают друг друга не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты их наступления. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий, если такие возникнут в ходе исполнения настоящего Договора, путем переговоров. В случае недостижения согласия Стороны руководствуются п. 13.9. настоящего Договора.

12.4. Владелец маркетплейса не отвечает за качество, комплектность, ассортимент, потребительские свойства, наличие товара у Продавцов, сроки исполнения обязательств Продавцом, а также за достоверность информации о товаре, предоставленной Продавцом и принадлежащего Продавцу, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на Владельца маркетплейса законодательством Российской Федерации либо когда недостоверная информация была изменена или размещена непосредственно Владельцем маркетплейса.
12.5. Владелец маркетплейса и Продавцы, отличные от Владельца маркетплейса, гарантируют, что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, свободен в обращении на территории Российской Федерации и соответствует санитарно-гигиеническим и иным нормам, в соответствии с законодательством РФ.

13. Срок действия настоящего договора:

13.1. Настоящий Договор (Правила) вступает в силу с даты его публикации на Сайте.

13.2. Регистрируясь на Сайте, Пользователь, Авторизованный пользователь или Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями, изложенными в настоящем Договоре.

13.3. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, Услугах и сервисах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.

13.4. К отношениям между и Продавцами применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон Р Ф от 07.02.1992 г. № 2300−1 «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

13.5. Авторизованный пользователь и Покупатель принимает условия настоящего Договора путем нажатия на Сайте соответствующего поля либо при авторизации, либо при оформлении Заказа на последнем этапе формирования Заказа на Сайте.

13.6. К отношениям между Владельцем маркетплейса, Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

13.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.8. Договор может быть изменен Владельцем маркетплейса в одностороннем порядке без уведомления Пользователя, Авторизованного Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу в момент его опубликования на Сайте. Пользователи/Авторизованные Пользователи/Покупатели самостоятельно отслеживают вносимые изменения.

13.9. В случае возникновения вопросов и/или претензий со стороны Пользователя/Авторизованного пользователя/Покупателя он может к Владельцу маркетплейса по телефону +7 (495) 786-80-90 или иным доступным способом. Все возникающее вопросы стороны будут стараться решить путем переговоров и при не достижении соглашения, спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.10. Досудебный порядок урегулирования споров между сторонами Договора обязателен. При недостижения взаимно положительного результата по спорным вопросам, в соответствии с п. 13.9. настоящего Раздела, Пользователь/Авторизованный Пользователь/Покупатель присылает подписанную им претензию в виде сканированной копии с описанием проблемы, а также с контактными данными, по которым можно направить ответ на заявленную им претензию по следующему адресу электронной почты: shop@cashmere.ru Также соответствующая претензия может направлена по адресу: 121 059, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., дом 20, стр. 64, этаж 2, помещ. 1, ком. 99. Владелец маркетплейса в течение 30 календарных дней обрабатывает и направляет ответ на претензию по адресу, указанному Покупателем в направленной им претензии.
Настоящий пункт применяется к досудебным претензиям по спорам, а также спорам, не связанным с требованиями потребителя, для которых законодательством Российской Федерации установлен специальный срок их рассмотрения и/или удовлетворения.


14. Интеллектуальная собственность:
14.1. Вся текстовая и графическая информация, находящаяся на Сайте, является собственностью Владельца маркетплейса.

15. Гарантии и ответственность:
15.1. Владелец маркетплейса не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

15.2. Владелец маркетплейса не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

15.3. Владелец маркетплейса вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, Продавцом.

15.4. Заказывая Товар, Покупатель подтверждает, что заказанный им Товар будет использоваться в личных целях.

16. Заключительные положения
16.1. При возникновении технических ошибок при оформлении заказов на Сайте или в мобильном приложении, Покупатель может направить заявку по адресу: 121 059, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., дом 20, стр. 64, этаж 2, помещ. 1, ком. 99 или по номеру телефона +7 (495) 786-80-90.

Детализация целей обработки персональных данных, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований к Политике «ЗАЩИТА И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ».

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — федеральный закон о персональных данных), я, своей волей и в своем интересе даю обществу с ограниченной ответственностью «ЭРБА» (ОГРН 5 167 746 401 862, ИНН 7 730 222 383, юридический адрес: 121 059 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., д. 20, стр. 64, этаж/помещ./ком. 2/I/99 (далее — «Оператор») информированное согласие на обработку моих следующих персональных данных, предоставляемых мною при регистрации личного кабинета на Сайте по адресу cashmere.ru и/или мобильного приложения Оператора осуществлении заказов либо посещении указанного Сайта без регистрации: ФИО, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, данные, относящиеся к пользователю Сайта (ip-адрес, файлы cookie, логин, тип браузера, идентификатор заказа), адрес доставки, номер карты участника лояльности (при наличии).

Настоящее согласие дается на следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных путем смешанным путем обработки, как автоматизированной, так и неавтоматизированной, в целях обеспечение возможностью использования Сервисами сайтов и продвижение товаров, работ, услуг на рынке, включая:
— предоставление доступа к функционалу Сервиса, связанному с личным кабинетом в Сервисе;
— осуществление информационных рассылок, в т. ч. о регистрации на Сайте (создании личного кабинета, подтверждении сделанного заказа и контроля за его исполнением, восстановлении пароля, изменении учетных данных);
— исполнение договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом;
— прием платежей за товары и услуги;
— обеспечение оформления заказов с использованием Сервиса, организация доставки товаров;
— клиентская поддержка;
— организация работы онлайн-витрины;
— проведение маркетинговых акций; ведение бонусной карты/участие в программе лояльности, предоставление скидок, информирование об акциях, иных подобных мероприятиях;
— передачи данных партнерам Оператора (третьим лицам).

ТРЕТЬИ ЛИЦА (ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ)
Оператор вправе передавать персональные данные субъекта следующим категориям третьих лиц:
• партнеру Оператора: ООО «Вальдо» (ОГРН 1 187 746 207 780, ИНН 7 704 451 997), ООО «Комфорт» (ОГРН 1 187 746 207 780, ИНН 7 724 463 479).
Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «Яндекс» (119 021 Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д.16). Собирает обезличенные данные о посещениях, просмотрах страниц, источниках трафика и действиях пользователей на сайте. Политика конфиденциальности: yandex.ru/legal/confidential/
top.mail.ru (Рейтинг Mail.ru) — сервис веб-аналитики, предоставляемый VK LLC (Россия). Используется для сбора статистики посещаемости и анализа аудитории. Политика конфиденциальности: help.mail.ru/legal/terms/common/privacy
• службам доставки и курьерским службам для исполнения доставок, а также обеспечивающим хранение, оказывающие логистические услуги;
• организациям, в рамках осуществления платежей, обеспечения осуществления платежей, проведение платежных операций, предоставляющие сервисы кредитования, рассрочки платежа для Субъектов П Д: банки и иные финансовые организации, платежные агенты;
иным третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе в случае, если такая передача обусловлена исполнением договора Субъекта П Д с данным третьим лицом.


Условия и порядок обработки
1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без них в соответствии со ст. 6 и 19 федерального закона о персональных данных.
2. Данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.
3. Передача данных третьим лицам допускается только при наличии законных оснований и в рамках указанных целей.

Безопасность обработки персональных данных
Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность обработки данных в соответствии с:
• Федеральным законом о персональных данных;
• Постановлением Правительства Р Ф № 1119 от 01.11.2012;
• внутренними нормативными актами Оператора,
• Оператор применяет необходимые технические и организационные меры для защиты данных.

СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАСИЯ
Настоящее согласие действует с момента его подтверждения (акцепта), реализуемого путем на сайте, путем соответствующего подтверждения в чек-боксе («галочка») на интернет-странице Сайта cashmere.ru и/или мобильного приложения Оператора, простановку которого Пользователь (Покупатель) осуществляет лично и действует до его письменного отзыва, направленного Оператору по адресу: 121 059, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., дом 20, стр. 64, этаж 2, помещ. 1, ком. 99. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

Я, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», даю свое согласие обществу с ограниченной ответственностью «ЭРБА», (ОГРН 5 167 746 401 862, ИНН 7 730 222 383, юридический адрес: 121 059 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, Бережковская наб., д. 20, стр. 64, этаж/помещ./ком. 2/I/99 (далее — Общество), на получение рекламной информации (в том числе в форме рекламной рассылки) о специальных/персональных предложениях, акциях, новых товарах и услугах, проведенных и планируемых мероприятиях, событиях, скидках и иных сведений, в том числе в рамках программ лояльности, направляемых посредством:
— смс-сообщений;
— пуш уведомлений приложения на мобильный телефон;
—  прямого контакта по номеру телефона;
— рассылок на адрес электронной почты;
— личного кабинета сайта и мобильного приложения Общества.
Отказаться от получения рекламной информации (в том числе в форме рекламной рассылки) можно в любой момент любым из способов:
— посредством направления в свободной форме письменного заявления по адресу Общества, указанному выше, с обязательным указанием фамилии, имени и отчества, номера мобильного телефона и адреса электронной почты;
— в личном кабинете на сайте cashmere.ru и в мобильном приложении Общества.